在当地党委政府的引导下，这一由大学生感恩引发的年度网络热点事件迅速从线上扩展到线下，引发全国网友“烘焙淄博”，成为一年一度的现象级事件。面对短时间内聚集的800多万游客，如何确保食品安全，保持物价稳定，快速有效地处理消费纠纷，是对淄博市党委、政府和市民的一次全面大考。从节后总结评价来看，淄博在本次考试中得分较高，其中法律监管、信用监管、智慧监管发挥了重要作用。节前，淄博市委、市政府发布了《致全市人民的一封信》和《致广大游客的一封信》，被网友誉为文艺、深情、有模式、接地气。4月16日，淄博市市场监管局发布《关于规范经营者价格行为的警示函》，提醒和警示各宾馆、饭店、交通、景区、烧烤商户等行业依法明码标价，诚信经营。4月22日，淄博市发改委、市场监管局发布《关于分阶段认定酒店客房价格欺诈行为有关问题的通知》，明确提出3月1日至3月31日，各类酒店客房实际成交均价上涨50%以上的，作为价格欺诈行为进行查处，给商家和游客明确的信息和要求。4月29日，淄博市张店区市场监督管理局发文曝光一起价格违法典型案件，对某酒店各类客房实际成交价超1.5倍进行立案调查。与此同时，淄博有关部门对外来车辆违规停车不交罚单、禁止露天烧烤等行为也赢得了网友的好评。从搞前警示，到发布价格违法标准，再到果断快速查处违法行为，淄博各级政府部门以严格、公正、文明的执法赢得了商家和消费者的高度认可和大力支持。这使我们认识到，依法监管、公正执法，才能赢得人民群众的衷心拥护和信任，执法效果才能充分显现。“淄博烧烤”大火后，国内很多地方城市都从中吸取了教训，甚至很多城市文化旅游局长都去淄博接待客人，引流，但效果并不好。另一方面，今年“五一”期间，当地一些酒店、宾馆、民宿毁约涨价，而淄博的酒店价格不升反降，进一步凸显了当地良好的营商环境和消费环境。“淄博烧烤热”的背后，得益于齐鲁文化的深厚底蕴，得益于当地党委、政府、市民营造的“政风和谐”的良好氛围，得益于淄博党委、政府、商家、市民所珍视的“信用”金字招牌。网友评论说，淄博真正让人觉得奇妙的不是食物，而是服务型政府本来可以做成这样:吃饭不用担心安全，不用担心酒店作弊，不用担心商贩欺客，不用担心出租车绕道，不用担心酒店哄抢价格。这也让我们认识到，营商环境是一个系统工程，更是一个信用工程，需要各级党委、政府、商家、市民的共同努力，任何一个环节都不能断。面对人流、物流、客流、资金流、信息流的涌入，传统的人群战术已经不能满足监管工作的需要，大数据、云计算、人工智能等信息化手段派上了用场。淄博市场监管局作为山东市场监管局标准化与信息化融合试点单位，始终坚持标准化为导向、信息化为导向、系统化融合，构建基层市场监管一体化信息平台，构建了以一个中心、一个综合数据仓库、四个平台、n个系统功能块的“互联网+”智能监管体系。开发建设移动监管执法平台，执法监督员只需使用一台移动执法终端、一台手持打印机和一台执法记录仪，就可以一次性完成检查、签发证件、复检等一系列工作。让企业“一店一码”，支持企业端和公众端小程序的开发，实现了企业自律和社会共治。建设可视化指挥中心，实现远程视频指挥调度，形成“一处、全网感知”的效果。一位外地女游客反映，淄博一个篮子里只有三个好桃子。投诉后官方两小时解决，深受游客好评。这也让我们认识到，面对当前线上线下加速融合的发展趋势，我们应该充分认识到大数据、区块链、人工智能等新技术在市场监管执法中的巨大潜力和作用，从而积极推进智慧监管，达到提高监管效率的目的。在数字经济时代，政府应积极创新市场拓展的方式方法，利用好网络和流量，发掘当地特色经济，改善营商环境，提振当地市场和消费者信心。(法治日报代胡林作者为国家市场监督管理总局竞争政策与大数据中心党委副书记)[责任编辑:章子怡]