当互联网行业从流量争夺转向价值深耕，巨头的每一次架构调整都暗藏战略转向的密码。近日，蚂蚁集团CEO韩歆毅发布全员信，宣布原“数字医疗健康事业部”正式升级为“蚂蚁健康事业群”，跻身集团五大核心业务单元。这是蚂蚁近五年来最关键的业务架构调整，标志着医疗健康业务从生态延伸板块跃升为新战略支柱。在AI技术重塑产业边界的当下，蚂蚁的这一动作，不仅是自身增长曲线的重构，更折射出互联网巨头在民生赛道的深度转型逻辑。
十年铺陈：从“便民功能”到“战略支柱”的进化
蚂蚁与健康业务的交集并非偶然，而是一场持续十年的“长线布局”。2014年支付宝上线线上挂号缴费功能，在水电煤、公共交通等生活服务数字化浪潮中，这更像是一次便民补充，尚未形成独立业务逻辑。但正是这个“小切口”，让蚂蚁窥见了医疗健康领域的巨大潜力——2016年深圳首笔医保在线支付落地，2019年国家医保电子凭证由蚂蚁技术支持上线，开启全民“一码通”就医时代。这些看似零散的节点，实则在悄然编织一张覆盖全国的医疗服务底层网络。
医疗健康曾被视为“难啃的硬骨头”，角色复杂、政策壁垒高，即便阿里、京东、腾讯等大厂入局，也多在服务环节浅尝辄止。蚂蚁的独特之处在于，它没有追逐互联网医疗的“性感”模式，而是选择从支付与结算这一核心场景切入，依托支付宝的流量与技术底座，逐步构建生态闭环。截至目前，蚂蚁健康医保码用户超8亿，成为全国最大第三方医保服务平台；2024年7月，其首创的“医保+商保”清分结算中心全国上线，首次实现医保与商保在系统层面的互联互通，让居民报销从“多路径分散结算”变为“一站式同步完成”。这种“基础设施先行”的策略，虽在互联网时代缺乏高调叙事，却为业务升级奠定了坚实基础。
组织架构的调整早有伏笔。2023年初，支付宝“医疗健康”频道升级为一站式服务平台，聚合挂号、医保、问诊、买药等功能；此次新事业群总裁张俊杰更是蚂蚁健康业务的“元老”，自2014年加入后主导了线上挂号、电子医保码等核心项目。可以说，健康事业群的独立，不是突发的业务扩张，而是长期铺陈后的“制度确认”，标志着蚂蚁健康从“生态延伸部门”正式转变为“具备独立增长逻辑的战略单元”。
AI赋能：从“连接者”到“参与者”的角色跃迁
如果说十年基建是蚂蚁健康的“地基”，那么AI技术便是推动其“跃迁”的关键变量。在互联网医疗陷入“政策收紧、资本收缩”的冷静周期，蚂蚁反其道押注“AI+健康”，核心在于看到了技术对医疗服务碎片化痛点的破解能力。蚂蚁自2023年起构建医疗多模态大模型体系，以万亿tokens专业医疗语料为底座，融合千万级医疗知识图谱，在MedBench、HealthBench等权威评测中表现领先。这种技术“厚度”，让蚂蚁得以从支付、医保等点状服务，延伸至连续的健康咨询与管理领域。
AI健康旗舰产品AQ的爆发是最佳佐证。上线仅四个月，AQ便成为国内第五个月活破千万的AI原生App，且是唯一“行业专业级AI”，月活复合增长率达83.4%，远超行业平均的13.5%。而2023年9月对好大夫在线的收购，则为蚂蚁补全了业务“齿轮”——好大夫连接30万真实医生，带来“医生—患者—病历”的真实场景，使AI模型能在实践中被验证、反哺，形成“技术研发—场景落地—数据迭代”的闭环。分析人士认为，好大夫的AI升级有望成长为“中国版OpenEvidence”，为蚂蚁健康打开专业医疗服务的想象空间。
由此，蚂蚁健康形成清晰的“双引擎”结构：一端是模型驱动的AI创新，覆盖影像识别、病理推理、慢病管理等智能化落地；另一端是服务端的系统协同，串联医保、商保、诊疗与支付场景。这种变化从根本上重塑了蚂蚁的角色——从医疗健康体系的“连接者”，转变为具备深度服务能力的“参与者”，也让健康业务真正具备了与生活服务、金融服务并列的战略纵深。
时代命题：健康战略背后的民生与商业共振
蚂蚁将健康提升至战略支柱，更暗含对时代命题的回应。国家“健康中国2030”战略下，大健康市场正从单一医疗消费向慢病管理、养老、康复等纵深领域延展，2025年市场规模预计突破20万亿元，2035年老龄化人口将超4亿。在老龄化加剧、慢性病群体扩大的背景下，健康服务成为全民普适刚需，而AI正是破解医疗资源均等化的关键。蚂蚁健康从“医疗数字化”向“健康管理普惠化”的延伸，恰好与国家战略、社会需求同频。
从商业逻辑看，健康板块的升级也完善了蚂蚁的“用户刚需”矩阵：生活服务解决“衣食住行”，金融服务解决“交易与财富”，健康服务则指向“生命与长期安全”，三者共同围绕用户个体构建起完整的服务生态。正如韩歆毅在内部信中强调的，蚂蚁始终坚持“以技术驱动解决社会问题”，这种“民生导向”的商业调性，让健康业务不仅具备商业增长潜力，更承载着社会责任价值。
当然，健康产业的复杂性意味着回报周期漫长，技术验证与制度磨合非一日之功。AI没有让医疗变得更简单，只是重新定义了问题的边界。蚂蚁健康事业群的独立，或许不会立刻改变行业格局，但它提出了一个值得期待的问题：当技术巨头沉下心来做“难而正确”的事，能否用系统化能力破解医疗健康的民生痛点？答案虽需时间验证，但蚂蚁的战略转型，已然为互联网行业的价值深耕提供了一个新范本。